Condiciones de uso de XgestEvo
Condiciones de uso del software de gestión comercial y contabilidad XgestEvo y sus ampliaciones oficiales.
Revisión 3.02 – 11/01/2017
Objeto
Esta licencia de uso contiene las condiciones por las que SOFTWARE DE GESTIÓN XGEST, SL., con NIF B307869230, en adelante “Xgest”, concede a sus usuarios finales licencia para el uso de la aplicación XgestEvo y sus ampliaciones opcionales oficiales (web, Android, opciones avanzadas, etc.)
Software XgestEvo.
Propiedad intelectual y cesión de uso
Xgest es titular del software XgestEvo y de todas sus aplicaciones oficiales asociadas y cualquier otro material relacionado. Se concede al usuario registrado de XgestEvo licencia de uso de la aplicación en el número de puestos y con las opciones extra que tenga contratadas y al corriente de pago en sus cuotas. Licencia no exclusiva e intransferible, prorrogable en las condiciones expresadas en el apartado “Condiciones de Servicio”. Las bases de datos y otros recursos necesarios estarán instaladas en dispositivos del cliente final, siendo dicho cliente el único responsable de su custodia y buen uso.
Xgest suministra ciertos servicios adicionales que ayudan al cliente, como gestores de IP para sus conexiones externas, zonas FTP de traspaso de datos para los servicios móviles y copias opcionales gratuitas en la nube para instalaciones de hasta cierta capacidad. Dichos servicios siempre se prestan con el consentimiento del cliente, que los puede desactiva en cualquier momento y dispone de contraseñas para encriptar dicha información para que no sea accesible por Xgest, quien solo presta el servicio de custodia de dichos datos salvo buen fin. El servicio de copias que se integra en la aplicación es solo un sistema de copias de emergencia, estos servicios gratuitos pueden dejar de funcionar y no ejercer su función, por lo que el usuario es el único responsable de la realización, verificación y custodia de las copias de seguridad y de sus datos.
Registro
El usuario debe disponer de una licencia registrada aplicada en su instalación y estar al corriente de pago de las cuotas periódicas correspondientes a la misma. El registro implica la aceptación de las condiciones de servicio e implica la identificación de su titular. En caso de necesidad de cambio de identificación del titular, deberá contactar con su distribuidor.
Exención de garantía
El software no está diseñado para satisfacer las necesidades particulares del usuario, sino que está desarrollado para cumplir una finalidad general. No se garantiza que las prestaciones del programa sean las que en opinión del usuario debieran cumplirse, ni que respondan a necesidades particulares del mismo. Tampoco se garantiza que el funcionamiento del software sea ininterrumpido.
El software de Xgest está dirigido a profesionales quienes, bajo su propia responsabilidad, interpretan los cálculos y resultados proporcionados por éste, por lo que Xgest no se responsabiliza de ningún perjuicio supuestamente provocado por el uso o falta de uso del software, incluyendo interrupciones de trabajo, pérdidas de datos, pérdidas económicas o pérdidas de ganancias previstas como resultado de su uso.
Xgest resolverá, a su discreción, los errores o incidencias que afecten al normal funcionamiento del software mediante las actualizaciones que implemente según el calendario de evolución del producto.
Xgest no se responsabiliza de los daños relacionados con la utilización o imposibilidad de utilización de la aplicación, incluida la pérdida de datos que se produjeran con motivo del uso del software, que queda bajo la responsabilidad del usuario. El usuario será el único responsable de la comprobación de los resultados que proporciona la aplicación.
Prohibiciones
Queda prohibida la reproducción total o parcial del software, incluso para uso personal, por cualquier medio y bajo cualquier forma, permanente o transitoria; la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación y la reproducción de los resultados de tales actos, y cualquier forma de distribución pública, incluido el alquiler del software o cualquier cesión de uso a terceros no autorizados. Esta prohibición se hace extensible a su documentación y todas sus ampliaciones. Estos actos constituyen una infracción de los derechos de explotación de Xgest, y pueden constituir un delito contra la propiedad intelectual consignado en el artículo 270 del Código Penal.
Condiciones de Servicio.
Xgest presta los servicios relacionados a continuación al usuario durante el periodo en que el mismo esté activo y al corriente de sus cuotas, contado a partir de la fecha de alta. Estos servicios se renuevan automáticamente por periodos normalmente mensuales o anuales, conforme la opción elegida por el usuario y según los precios y condiciones acordados, siempre que el usuario o el tercero que tenga encomendada su gestión haya formalizado correctamente el alta con su distribuidor.
El usuario tiene que notificar su voluntad de no renovar el servicio con al menos cinco días de antelación a la fecha de terminación de cualquiera de las prórrogas, indicándolo a su distribuidor.
Si el usuario no renueva el servicio o no paga las cuotas correspondientes, la prestación del servicio cesará automáticamente sin necesidad de previo aviso. El usuario no podrá seguir usando el software para introducir nueva información, pero podrá consultar, imprimir y exportar la que ya tenga durante un periodo razonable (de al menos un mes) para que pueda proceder a su traspaso a otro sistema si lo desea.
Xgest podrá dejar de prestar los servicios de consulta de los datos y cerrar el acceso al software una vez pasado ese plazo razonable, respetando en todo caso el periodo de vigencia contratado por el usuario, sin que corresponda en ningún derecho a compensación o indemnización para éste.
Requisitos técnicos
XgestEvo es principalmente una aplicación desarrollada para sistemas operativos Windows de Microsoft. No se garantiza en ningún caso su funcionamiento en ordenadores con sistemas operativos distintos (Mac, Linux, etc.), ni aunque se use software de emulación en los mismos. El cliente es libre de probarlo en esas circunstancias y decidir si lo usa pero siempre bajo su responsabilidad.
El sistema mínimo para su funcionamiento es un Windows XP ó superior con un mínimo de 4 Gb. De RAM, y siempre dependiendo de la carga de dicho sistema (que no esté colapsado por otras aplicaciones). El sistema operativo debe estar libre de virus y malware, y correctamente configurado y sin daños.
Hay ampliaciones que pueden requerir otros sistemas (Windows CE, Android, etc.).
De cualquier forma, debido a la complejidad y variedad de los sistemas actuales, no se puede garantizar la compatibilidad con todos los sistemas y periféricos de que el cliente pueda disponer, quedando siempre supeditado el funcionamiento a la prueba física de uso en los mismos.
La base de datos de almacenamiento debe ser MariaDB 5.5 ó superior o en su defecto MySQL 5,6 ó superior. Dichas bases de datos pueden estar alojadas en servidores de distintos sistemas operativos, pero en caso de no usar un servidor Windows del que el cliente pueda dar el control remoto no se podrá dar soporte directo a las mismas y será el cliente final el que deberá configurar y administrar dicha base de datos.
Es IMPRESCINDIBLE contar con acceso a internet en todas las instalaciones que vayan a usar la aplicación, ya que sin dicho acceso no es posible dar soporte telemático.
El mantenimiento de las instalaciones informáticas del cliente (redes, ordenadores, impresoras, acceso a internet, etc.) es responsabilidad del mismo y no está incluido en ningún caso en el soporte de la aplicación, que debe contar con medios propios o contratados para su soporte.
Renovación de la licencia de uso
La licencia de uso del software no exclusiva e intransferible se prorrogará por el período elegido por el usuario (normalmente 1 mes ó 1 año).
Mantenimiento
Xgest adaptará el software a las modificaciones legales que exija la efectiva aplicación de la normativa estatal española, llevando a cabo para ello los cambios necesarios para ajustar el funcionamiento del software a las disposiciones que en cada momento sean de aplicación.
Las actualizaciones derivadas del mantenimiento se aplicarán mediante actualizaciones que estarán disponibles según el calendario de evolución del software establecido y sin suponer ningún coste adicional para el usuario.
Soporte Técnico
El distribuidor atenderá las consultas referentes al funcionamiento y operativa del software mediante un servicio de atención técnica. Xgest dará soporte al distribuidor donde este no conozca lo suficiente las aplicaciones para dar dicho servicio al usuario final. El usuario dispondrá de los datos de contacto de su distribuidor (normalmente teléfono y e-mail) a donde podrá dirigir sus consultas. En ningún caso se podrá exigir la presencia física de técnicos en las instalaciones del cliente, el soporte será prestado de forma telemática y telefónica.
Disponibilidad
Xgest procura proporcionar un uso ininterrumpido de XgestEvo, pero no pude garantizar una disponibilidad permanente. El acceso al software puede interrumpirse por causas ajenas al control de Xgest, como incidencias en los servidores o en las redes de comunicación, tareas de mantenimiento de programas o resolución de incidencias. Siempre que sea posible, Xgest procurará que las interrupciones sean lo más breve posibles y ayudará de forma prioritaria al restablecimiento del servicio de sus instalaciones por los mejores medios a su alcance en cada momento, pero declina cualquier responsabilidad por la imposibilidad de acceso al software.
Garantía sobre los servicios
Los servicios se prestarán con la mayor diligencia y de acuerdo a las prácticas generales de la industria. Xgest no se hace responsable de las posibles alteraciones o pérdidas de datos que se produjesen en los sistemas de información del usuario, ni tampoco de los daños que pudieran derivarse como resultado de la prestación de los servicios objeto de este contrato.
En caso de reclamación de cantidades por incumplimiento o daños, el cliente acepta que éstas quedan limitadas al importe pagado por el servicio en los últimos doce meses.
Precio y Forma de Pago
Los precios aplicables serán los indicados por el distribuidor en el momento de cada renovación del servicio, a los que se añadirán los impuestos que resulten de aplicación. El pago se realizará por adelantado, dentro de los cinco días siguientes a la fecha de renovación, mediante la forma de pago acordada.
Acceso a datos del cliente
Para prestar los servicios Xgest y sus distribuidores podrán acceder siempre con la solicitud y aprobación del cliente a datos de carácter personal incluidos en ficheros de los que es responsable dicho cliente para poder prestarle sus servicios de soporte, donde queda incluido el acceso remoto. Xgest no incorporará en este caso los datos a sus sistemas de información. En su condición de encargado de tratamiento, no los destinará a ninguna otra finalidad. Una vez tratados y resueltas las incidencias, se conservarán el tiempo en el que estime que pueden ser necesarios, siendo bloqueados y posteriormente destruidos a su terminación, conforme a lo establecido en el párrafo siguiente.
Xgest observará las medidas de seguridad de nivel básico para ficheros automatizados, conforme al Real Decreto 1.720/2.007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
Notificaciones
El cliente acepta expresamente que Xgest y su distribuidor pueda realizar todas las notificaciones referentes al contrato por vía telemática, especialmente al correo electrónico facilitado en el registro.
Legislación aplicable y fuero
Según el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se considera lugar de celebración del contrato el domicilio de Xgest.
Este Contrato de Licencia de Uso y Prestación de Servicios, así como cualquier controversia que pudiera surgir, ya sea contractual o extracontractual, se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente en el Reino de España.
Los Tribunales Españoles serán los únicos competentes para resolver cualquier cuestión relativa a la interpretación o ejecución de este documento. Xgest se reserva el derecho de ejercitar cuantas acciones asistan a su derecho, en su caso, en el país en que se halle el domicilio o lugar de residencia del usuario.
Para la resolución de cualquier cuestión litigiosa derivada del presente documento, Xgest y el cliente se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Cartagena, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.